Se desidera effettuare il proprio acquisto come professionista, in Newgarden disponiamo di condizioni speciali per i profili del settore Horeca, Ristorazione, Decorazione, Architettura, Installazione, Contract o per chi dispone di un progetto di interior design.
Per accedere a queste condizioni, è necessario registrarsi nella sezione professionale. Una volta registrato, potrai visualizzare automaticamente le tariffe professionali ed effettuare i tuoi acquisti direttamente dal sito.
Passi per registrarsi come professionista:
- Accedi al modulo di registrazione professionale: /pages/register
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- Una volta convalidata la tua richiesta, avrai accesso ai prezzi professionali e potrai acquistare direttamente online.
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Per effettuare un acquisto sul nostro sito, ti basta seguire questi passaggi:
- Accedi a www.newgardenshop.it
- Entra nella scheda del prodotto che ti interessa, sia esso di vasi, illuminazione, arredamento o decorazione.
- Seleziona, se applicabile, il colore, la misura o il modello e clicca su "Aggiungi al carrello".
- Quando hai tutti i prodotti desiderati, accedi al carrello e clicca su "Procedi all'acquisto".
- Completa i dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento preferito: carta, bonifico, PayPal o Klarna.
- Conferma l'ordine e riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto e il tracking della spedizione.
Inoltre, ti informiamo che il tempo di spedizione stimato e indicato nella scheda di ciascun prodotto, cosi potrai consultarlo prima di completare l'acquisto.
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I tempi di consegna dei nostri prodotti possono essere consultati direttamente sia nella scheda di ogni prodotto sia nel carrello, dove viene mostrato il tempo di spedizione stimato prima di finalizzare l'ordine.
Se stai pensando di effettuare un ordine speciale o di grandi quantita, puoi contattarci per ottenere informazioni piu precise su disponibilita, tempi e condizioni.
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Il termine per il reso e di 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine.
Affinche il reso possa essere gestito correttamente, gli articoli devono essere non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con il loro imballaggio originale e tutti i componenti.
Se il prodotto ricevuto e difettoso o non corrisponde a quello ordinato, ci facciamo carico dei costi di reso e della nuova spedizione.
Se desideri restituire un ordine perche non sei piu interessato, verra effettuato il rimborso dell'importo del prodotto, ma le spese di ritiro saranno a carico del cliente.
Puoi consultare informazioni piu dettagliate nella sezione "Resi" disponibile all'interno di ogni scheda prodotto, oppure direttamente a questo link per i resi: Resi.
Se invece devi gestire un cambio per un problema con il prodotto ricevuto, puoi farlo tramite questo link: Contatto.
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In Newgarden sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito o debito
- Bonifico bancario
- PayPal
- Klarna (a seconda delle opzioni disponibili nel tuo Paese)
Tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri e crittografati, cosi puoi completare il tuo acquisto in totale tranquillita.
Se hai dubbi su uno di questi metodi o stai riscontrando un errore durante il processo di pagamento, puoi segnalarcelo cosi da poterlo verificare.
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Il termine per annullare o modificare un ordine e di 3 ore dal momento in cui viene effettuato l'acquisto.
Se ti trovi ancora entro questo periodo, puoi continuare con il modulo affinche possiamo esaminare la tua richiesta.
Nel caso in cui siano gia trascorse le 3 ore, purtroppo il tuo ordine e gia in fase di lavorazione e non sara piu possibile apportare modifiche o cancellazioni.
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Se hai bisogno della fattura, devi indicarlo al momento dell'acquisto. Per farlo, durante il processo d'ordine dovrai selezionare l'opzione "Voglio fattura".
La fattura verra inviata via e-mail una volta che il tuo ordine sara stato preparato e spedito.
Nel caso in cui questa casella non sia stata selezionata, puoi richiederla all'indirizzo e-mail facturas@newgarden.es.
Inoltre, tutti gli ordini, sia che questa opzione sia stata selezionata oppure no, riceveranno comunque una fattura semplificata o ricevuta via e-mail.
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Reso / Recesso
- Per effettuare il tuo reso, hai 14 giorni di calendario da quando ricevi l’ordine. Gli articoli che restituisci non devono essere stati utilizzati e devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, inclusa la confezione originale e tutti i componenti.
- Per elaborare il tuo reso, devi inviare la richiesta tramite il seguente modulo ed essere approvata dal nostro team. Per favore, non spedire direttamente la merce senza aver precedentemente completato questo passaggio.
- Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà in un periodo approssimativo di 2-3 giorni lavorativi. Nella risposta ti informeremo se la tua richiesta è stata approvata e i prossimi passi per effettuare il reso.
- Se il motivo del reso è che l’ordine non ti soddisfa, ti rimborseremo l’importo del tuo acquisto, ad eccezione delle spese di trasporto per il ritiro del/i prodotto/i da restituire. Oppure, se preferisci, una volta approvata la richiesta, puoi inviare il reso a tue spese, a carico delle spese di spedizione.
- SPESE DI TRASPORTO RITIRO PER PRODOTTO (SPAGNA):
- PRODOTTO VOLUME INFERIORE A 0,30 m3 = 15 €
- PRODOTTO VOLUME COMPRESO TRA 0,30 m3 e 1,1 m3 = 49 €
- PRODOTTO VOLUME COMPRESO TRA 1,2 m3 e 1,72 m3 = 90 €
- PRODOTTO VOLUME COMPRESO TRA 1,73 m3 e 2,3 m3 = 130 €
- PRODOTTO VOLUME COMPRESO TRA 2,4 m3 e 4 m3 = 190 €
Puoi controllare il volume di ogni prodotto nella pagina e l’informativa completa nella pagina di CONDIZIONI DI VENDITA E SPEDIZIONE
Richiesta stato reso / rimborso
Tieni presente che, per emettere il rimborso, dobbiamo prima ricevere la tua merce nelle nostre strutture e verificare che il prodotto soddisfi le condizioni per elaborare il reso.
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, verrà emesso il rimborso. Tieni presente che la tua banca potrebbe impiegare 2 o 3 giorni per inviarti il nostro rimborso.
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Inoltre, tutti gli ordini, sia che questa opzione sia stata selezionata oppure no, riceveranno comunque una fattura semplificata o ricevuta via e-mail.
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